Jak każdy produkt, notebooki są objęte gwarancją. Mimo zapewnień producentów o niezwykłej wytrwałości sprzedawanego przez nich sprzętu niekiedy jednak z tej gwarancji musimy skorzystać. Dlatego warto wiedzieć coś o niej jeszcze przed zakupem notebooka.
Rękojmia, a gwarancja producenta
Polskie przepisy dość silnie chronią konsumenta przed zakupem bubli. Okres ochrony wynosi w przypadku notebooków 2 lata, bez względu na deklaracje producenta. W tym czasie można żądać uwzględnienia reklamacji jeśli notebook miał wadę fabryczną, o której kupujący nie wiedział. Nie można natomiast odzyskać pieniędzy czy wymienić sprzętu, który został uszkodzony z winy użytkownika lub po prostu zużył się. Przykładowo wykorzystanie laptopa biznesowego jako gamingowego najprawdopodobniej doprowadzi do szybkiego zużycia klawiatury, a akumulatory wraz z kolejnymi ładowaniami będą wystarczać na coraz krócej. Także zalanie notebooka wodą lub zaniechanie czyszczenia go (gdy jest taka możliwość) ograniczą ochronę z tytułu rękojmi.
Producent może ze swojej strony określić okres, w którym gwarantuje użytkownikowi lepsze warunki niż tylko te wynikające z przepisów.
Czas gwarancji i serwis
W momencie zakupu warto sprawdzić jaki czas ochrony gwarancyjnej i jej zakres przewiduje producent. Większość taniego sprzętu biurowego oraz laptopów gamingowych ma krótki, roczny okres gwarancji. Natomiast sprzęt biznesowy, mobilne stacje robocze i notebooki oznaczane “rugged” mają przeważnie 3-letnią gwarancję, a nawet 5-letnią na niektóre podzespoły. Ma to bardzo duże znaczenie w przypadku dysków SSD i matryc dotykowych. Oczywiście polityka gwarancyjna zależy od firmy i podczas gdy Apple daje jedynie rok gwarancji na swoje flagowe produkty, HP daje trzyletnią gwarancję nawet na niektóre modele biurowe. W firmie tej można też liczyć na bardzo dobry serwis. Natomiast notebooki Panasonic i Getac, które również mają długi okres gwarancji są tak pancerne, że bardzo mało prawdopodobne, by użytkownik musiał skorzystać z serwisu.
Dodatkowa gwarancja dystrybutora
Część notebooków wysokiej klasy jest sprzedawana z opcjonalną możliwością wydłużenia gwarancji. Ta dodatkowa usługa bywa bardzo droga, ma jednak sens np. w przypadku grafika kupującego notebooka z matrycą TrueColor i gwarancją zerowej ilości martwych pikseli.
